Foutcode noteren
Schrijf een foutcode op of maak er een foto van voordat je het systeem uitschakelt.
Airco storing
Problemen met je airco?
Geeft je airco een foutmelding, koelt of verwarmt hij niet goed, maakt hij vreemd geluid of werkt hij helemaal niet meer? Beschrijf zo precies mogelijk wat je merkt.
Advies & uitvoering
Een duidelijke omschrijving helpt
Een storing kan verschillende oorzaken hebben. Daarom is het handig als je bij je aanvraag het merk en type, een eventuele foutcode en een korte omschrijving van het probleem doorgeeft.
Foto’s van de binnenunit, buitenunit of het display kunnen ook helpen bij een eerste inschatting. Op basis van de informatie bespreken we welke vervolgstap passend is.
Waar we op letten
Een zorgvuldige aanpak
Merk en type doorgeven
Met modelinformatie kunnen we gerichter naar de situatie kijken.
Niet onnodig demonteren
Open geen technische delen als je niet weet wat je doet; dat kan onveilig zijn of schade veroorzaken.
Heldere terugkoppeling
We bespreken welke informatie ontbreekt en wat de volgende stap kan zijn.
Stap voor stap
Zo pakken we het aan
- 1
Klacht doorgeven
Vertel wat de airco wel of niet doet en wanneer het probleem begon.
- 2
Gegevens verzamelen
Geef merk, type en eventuele foutcode door als die zichtbaar zijn.
- 3
Eerste beoordeling
We bekijken de informatie en bespreken wat een logische vervolgstap is.
- 4
Afspraak indien nodig
Als onderzoek op locatie nodig is, plannen we dat in overleg in.
Veelgestelde vragen
Goed om te weten
Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een bericht met merk, type en een korte omschrijving van je situatie.
Mijn airco koelt niet meer. Wat kan ik zelf controleren?
Controleer eerst de ingestelde modus en temperatuur, of de filters zichtbaar sterk vervuild zijn en of er een foutcode op het display staat. Ga niet zelf aan elektrische of koudemiddeltechnische delen werken.
Wat moet ik doorgeven bij een storing?
Bij voorkeur merk, type/model, foutcode, wat het systeem doet, wanneer de klacht begon en eventueel duidelijke foto’s.
Kunnen jullie iedere storing direct oplossen?
Niet iedere storing is vooraf op afstand te beoordelen. Soms is onderzoek op locatie of aanvullende technische informatie nodig voordat duidelijk is wat er moet gebeuren.
Mijn airco lekt water. Wat nu?
Schakel het systeem uit als er water op een plek komt waar schade kan ontstaan en neem contact op. Lekkage kan meerdere oorzaken hebben en moet gericht worden beoordeeld.
KTS-Klimaat
Bespreek jouw situatie
Een goed advies begint met de juiste informatie. Laat weten wat je nodig hebt en we nemen van daaruit de volgende stap.