Consumentenrecht

Bedenktijd & annuleren

Een offerteaanvraag via deze website is vrijblijvend en is nog geen overeenkomst. Deze pagina is relevant wanneer je als consument later daadwerkelijk een overeenkomst met KTS-Klimaat sluit.

Wanneer kan er 14 dagen bedenktijd gelden?

Voor consumenten geldt bij veel overeenkomsten die via internet, telefoon of buiten de normale verkoopruimte worden gesloten een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Welke regels precies gelden, hangt af van de manier waarop de overeenkomst tot stand komt en het soort levering of dienst.

Wanneer begint de bedenktijd?

Bij een overeenkomst voor een dienst begint de bedenktijd in beginsel na het sluiten van de overeenkomst. Bij een overeenkomst waarin ook een product wordt geleverd kunnen aanvullende regels gelden. De informatie bij de concrete offerte of opdrachtbevestiging is daarom belangrijk.

Werk laten beginnen tijdens de bedenktijd

Wil je dat KTS-Klimaat al binnen de bedenktijd begint met werkzaamheden, dan kan daarvoor een uitdrukkelijk verzoek nodig zijn. Maak je daarna rechtsgeldig gebruik van je bedenktijd, dan kunnen de wettelijk toegestane kosten voor het deel dat op jouw verzoek al is uitgevoerd verschuldigd zijn.

Als een dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht alleen onder de wettelijke voorwaarden vervallen, waaronder waar vereist jouw voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van dat recht.

Hoe maak je gebruik van bedenktijd?

Laat binnen de toepasselijke termijn ondubbelzinnig weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan bijvoorbeeld per e-mail aan info@kts-klimaat.nl. Je mag ook ons modelformulier voor herroeping gebruiken.

Annuleren buiten de bedenktijd

Als de wettelijke kosteloze bedenktijd niet van toepassing is of is verstreken, kan een opdracht nog steeds in overleg worden geannuleerd. KTS-Klimaat kan dan, voor zover wettelijk toegestaan, redelijke en aantoonbare kosten in rekening brengen die al zijn gemaakt of door de annulering ontstaan. De offerte kan hierover aanvullende afspraken bevatten.