Voorwaarden dienstverlening

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld voor reguliere verkoop, installatie, vervanging, onderhoud en service van aircosystemen door KTS-Klimaat. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op offertes en overeenkomsten met KTS Klimaat, handelend onder de naam KTS-Klimaat, gevestigd aan Trompetstraat 41, 3335 DG Zwijndrecht, KvK 42015771, btw-id NL005439721B36, voor zover niet schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 2 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

1. Een aanvraag via de website is vrijblijvend en is nog geen overeenkomst.
2. Een offerte beschrijft de aangeboden werkzaamheden, materialen, prijs en eventuele bijzondere voorwaarden. De geldigheidsduur staat in de offerte.
3. Een overeenkomst ontstaat wanneer de offerte of opdracht door de klant wordt aanvaard en KTS-Klimaat de opdracht bevestigt, of wanneer partijen op een andere duidelijke manier overeenstemming bereiken.
4. Afbeeldingen, voorbeelden en technische informatie op de website zijn informatief. De concrete offerte en opdrachtbevestiging zijn leidend voor de afgesproken uitvoering.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

1. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Voor zakelijke klanten kan een prijs exclusief btw worden vermeld als dat duidelijk is aangegeven.
2. Tenzij in offerte of factuur anders staat, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
3. Bij te late betaling gelden de wettelijke regels. Voor consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en termijn zijn verstreken.

Artikel 4 – Planning en uitvoering

1. Een opgegeven uitvoeringsdatum is een planning, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fatale termijn overeengekomen.
2. KTS-Klimaat voert de werkzaamheden zorgvuldig en volgens de afspraken uit.
3. De klant zorgt voor veilige en redelijke toegang tot de werkplek en verstrekt informatie die relevant is voor de uitvoering, zoals bekende leidingen, kabels, bouwkundige bijzonderheden of beperkingen.
4. De klant is verantwoordelijk voor benodigde toestemming van eigenaar, verhuurder, VvE of andere rechthebbenden, tenzij schriftelijk is afgesproken dat KTS-Klimaat dit verzorgt.

Artikel 5 – Meerwerk en gewijzigde omstandigheden

Blijkt tijdens de uitvoering dat aanvullende werkzaamheden of materialen redelijkerwijs nodig zijn, dan bespreekt KTS-Klimaat dit waar mogelijk vooraf met de klant. Meerwerk wordt alleen in rekening gebracht wanneer daarvoor een wettelijke of contractuele grond bestaat en de klant voldoende is geïnformeerd.

Artikel 6 – Oplevering

Na afronding krijgt de klant gelegenheid om de uitgevoerde werkzaamheden te beoordelen. Zichtbare aandachtspunten worden bij voorkeur zo snel mogelijk gemeld, zodat KTS-Klimaat die kan beoordelen. Dit beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

Artikel 7 – Garantie en wettelijke rechten

1. Een consument heeft recht op een deugdelijk product en deugdelijk uitgevoerde werkzaamheden volgens de wet. Fabrieks- of aanvullende garanties komen daar bovenop en beperken wettelijke rechten niet.
2. Een beroep op garantie of herstel kan worden beoordeeld aan de hand van de oorzaak van het probleem, het gebruik, onderhoud, wijzigingen door derden en de toepasselijke wettelijke regels.
3. Schade of storingen door verkeerd gebruik, externe oorzaken of werkzaamheden door derden vallen niet automatisch onder kosteloos herstel.

Artikel 8 – Onderhoud en storingen

Onderhoud en storingsservice worden uitgevoerd volgens de concrete offerte, onderhoudsafspraak of afzonderlijke opdracht. Periodiek onderhoud is niet automatisch inbegrepen bij een installatie, tenzij dat expliciet is afgesproken.

Artikel 9 – Bedenktijd bij consumenten

Bij overeenkomsten met consumenten die op afstand of buiten de verkoopruimte worden gesloten, kan een wettelijke bedenktijd gelden. Zie de pagina Bedenktijd & annuleren. Als de consument uitdrukkelijk vraagt om tijdens de bedenktijd al met de uitvoering te beginnen, kunnen bij een geldige herroeping de wettelijk toegestane kosten voor reeds uitgevoerde werkzaamheden verschuldigd zijn.

Artikel 10 – Annulering buiten de wettelijke bedenktijd

Wil de klant een opdracht annuleren wanneer geen wettelijke kosteloze bedenktijd (meer) geldt, dan treden partijen in overleg. KTS-Klimaat kan, voor zover wettelijk toegestaan, redelijke en aantoonbare kosten of schade in rekening brengen die door de annulering zijn ontstaan. Eventuele specifieke annuleringsafspraken worden in de offerte vermeld.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. KTS-Klimaat is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan KTS-Klimaat kan worden toegerekend.
2. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt, waaronder rechten van consumenten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
3. De klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken en meldt een probleem zo spoedig mogelijk.

Artikel 12 – Overmacht

Als uitvoering tijdelijk onmogelijk of onredelijk wordt door een omstandigheid die KTS-Klimaat niet kan worden toegerekend, kunnen verplichtingen voor de duur daarvan worden opgeschort. Partijen bespreken zo nodig een nieuwe planning. Wettelijke rechten bij langdurige vertraging blijven gelden.

Artikel 13 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@kts-klimaat.nl. Zie ook onze klachtenprocedure.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met KTS-Klimaat is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten blijven de wettelijke regels over de bevoegde rechter en consumentenbescherming volledig van kracht. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.

Artikel 16 – Wijziging van voorwaarden

Een nieuwe versie van deze voorwaarden geldt voor toekomstige overeenkomsten vanaf het moment waarop deze op de juiste wijze van toepassing wordt verklaard. Bestaande afspraken worden niet eenzijdig met terugwerkende kracht gewijzigd.