Privacy & persoonsgegevens

Privacyverklaring

In deze privacyverklaring legt KTS-Klimaat uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Verwerkingsverantwoordelijke

KTS Klimaat, handelend onder de naam KTS-Klimaat

Adres

Trompetstraat 41, 3335 DG Zwijndrecht

KvK

42015771

BTW-id

NL005439721B36

E-mail

info@kts-klimaat.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je contact met KTS-Klimaat kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam en e-mailadres;
• woonplaats, adres- en locatiegegevens als die nodig zijn voor een opname, offerte of uitvoering;
• informatie die je zelf in een bericht, e-mail of offerteaanvraag verstrekt;
• offerte-, opdracht-, factuur- en betaalgegevens;
• informatie over de installatie, werkzaamheden, onderhoud of een storing;
• technische gegevens die bij het bezoeken van de website door hosting- en beveiligingssystemen kunnen worden verwerkt, zoals IP-adres, tijdstip, browser- en apparaatgegevens en serverlogs.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Contact en offerteaanvragen: om je vraag te beantwoorden en op jouw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten.
• Uitvoering van een opdracht: om afspraken te plannen, werkzaamheden uit te voeren, service te verlenen en met je te communiceren.
• Administratie: om offertes, opdrachten, facturen en betalingen te verwerken en te voldoen aan wettelijke administratie- en fiscale verplichtingen.
• Beveiliging en bedrijfsvoering: om de website en systemen betrouwbaar en veilig te laten functioneren en misbruik te voorkomen.

4. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is voor precontractuele stappen op jouw verzoek, voor de uitvoering van een overeenkomst, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, administratie en het afhandelen van normale bedrijfscommunicatie. Als voor een specifieke verwerking toestemming nodig is, vragen wij die vooraf.

5. Offerte- en contactformulier

Het offerteformulier wordt technisch verwerkt via FormSubmit. Bij verzending worden de gegevens die je invult doorgestuurd naar KTS-Klimaat. Gebruik het formulier niet voor bijzondere of gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn voor je aanvraag.

6. Hosting en andere dienstverleners

De website wordt gehost via Vercel. Voor het functioneren en beveiligen van de website kunnen technische verkeers- en loggegevens worden verwerkt. Verder kunnen wij gebruikmaken van leveranciers voor e-mail, administratie en formulierverwerking. Deze partijen ontvangen alleen gegevens voor zover dat nodig is om hun dienst voor KTS-Klimaat uit te voeren.

Sommige technische dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar de AVG dat vereist, moeten daarvoor passende waarborgen worden gebruikt.

7. Bewaartermijnen

• Een losse aanvraag die niet tot een opdracht leidt bewaren wij in beginsel niet langer dan 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij langer bewaren nodig is voor een geschil of andere gerechtvaardigde reden.
• Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële en fiscale administratie bewaren wij zolang de wettelijke bewaarplicht dat vereist. Voor basisadministratie is dat in Nederland in beginsel 7 jaar.
• Technische beveiligings- en loggegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor beveiliging, continuïteit en technische analyse, rekening houdend met de instellingen van onze dienstverleners.

8. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening, voor onze administratie en IT-diensten, wanneer jij daar om vraagt of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

9. Beveiliging

KTS-Klimaat neemt passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Geen enkele digitale verwerking kan echter volledig risicoloos worden gemaakt.

10. Jouw privacyrechten

Je kunt, voor zover de AVG dat in jouw situatie toelaat, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens of bezwaar tegen een verwerking. Als een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken voor de toekomst.

Stuur een verzoek naar info@kts-klimaat.nl. Om misbruik te voorkomen mogen wij om aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen.

11. Klacht bij de toezichthouder

Heb je een privacyklacht, neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.